會(huì)議在青島市人民政府吳經(jīng)建副市長致詞后正式開始。上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院唐曉芬院長、中國人民大學(xué)商學(xué)院焦叔斌博士、北京商業(yè)干部管理學(xué)院朱立恩教授就提升服務(wù)質(zhì)量及企業(yè)發(fā)展需求上提出思考建議，并同在場嘉賓一起分享了質(zhì)量服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。